결제·환불 정책

인앱결제

점점의 유료 포인트는 Apple App Store 또는 Google Play 인앱결제로 구매합니다. 상품 가격과 통화는 결제 화면에 표시된 스토어 가격을 기준으로 하며 결제 대기 중에는 포인트가 지급되지 않습니다.

환불 신청 방법

결제 취소와 환불은 구매한 App Store 또는 Google Play의 구매 내역과 고객지원 절차를 이용해 신청해 주세요. 최종 환불 여부와 처리 기간은 해당 스토어 정책에 따라 결정될 수 있습니다.

사용하지 않은 포인트

사용하지 않은 유료 포인트는 관계 법령과 구매 스토어 정책에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

이용이 시작된 디지털 콘텐츠

포인트를 사용했거나 프리미엄 운세·타로·AI 결과 제공이 시작된 부분은 관계 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 무료·보너스·이벤트 포인트는 현금 환불 대상이 아닙니다.

표시와 다르게 제공된 경우

구매한 포인트가 지급되지 않았거나 잘못 차감된 경우, 또는 표시한 내용과 다르게 제공된 경우에는 거래 ID와 오류 상황을 고객지원에 보내 주세요. 서버 거래 원장을 확인해 복구 또는 환불 절차를 안내합니다.

중복·환불 처리와 환불 후 잔액

스토어 거래 ID로 중복 지급을 차단합니다. 스토어가 환불을 확정하면 서명 검증된 서버 통지를 기준으로 해당 거래의 포인트를 회수하고 원장에 기록합니다.

이미 사용해 회수할 잔액이 부족한 경우 거래 검토가 끝날 때까지 유료 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

문의 시 주의사항

문의 시 스토어, 상품 ID, 거래 ID, 결제 시각과 오류 화면을 알려 주세요. 카드번호 전체, 비밀번호, 주민등록번호, App Store·Google Play 영수증 원문이나 구매 토큰 등 민감정보는 보내지 마세요.